My complaint:

Half oktober een pakket besteld, brieven en emails ontvangen over het pakket. Het installatie pakket echter nooit ontvangen. Na weken knp (mobiel) te hebben gebeld nog steeds geen pakket. Elke keer worden er weer afspraken gemaakt, dingen beloofd. Ik zou gebeld worden en het zou geregeld worden (dit is 2x toegezegd) )Ik zit nog steeds zonder pakket, ben niet gebeld. Jammer dat de afspraken niet worden nagekomen.

Gewenste oplossing

Ik wil graag zien dat het pakket zo snel mogelijk wordt geleverd en excuses van KPN lijkt me wel op z’n plaats.