Ik betaal elke keer een bedrag van € 4,20 terwijl ik me nooit ergens voor aangemeld heb!! Ook geen ringtones of spelletjes of iets dergelijks gedownload. Op mijn laatste rekening staat een bedrag van € 42,-!!
Ik wil graag de € 42,- retour ontvangen. Ik heb deze kosten niet gemaakt!!
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by KPN Internet
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by KPN Internet
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte mevrouw van Lieshout,
erg vervelend om te lezen dat uw nota's hoger uitvallen vanwege payinfo.nl
U geeft aan zich nergens voor te hebben aangemeld. Echter kan het zijn dat een ander dit heeft gedaan.
Het is namelijk niet zo dat payinfo zomaar mensen laat betalen zonder enige aanmelding.
Om dit te kunnen afmelden kunt u het beste met uw mobiele telefoon surfen naar www.payinfo.nl , op deze website word uitgelegd hoe u deze dienst af kan melden.
Voor verder klachten kunt u op de link klikken om een klacht te melden bij KPN. http://kpnmobile.custhelp.com/cgi-bin/kpnmobile.cfg/php/enduser/ask.php?p_sid=W9Eo6AFi&p_lva=&p_sp=&p_li=&p_accessibility=
Ik ga ervan uit dat dit verder opgelost is.
Met vriendelijke groet,
Afra KPN Webcare specialist
