Complaint: payinfo.mobi

user-31116 on 05 December 2010 about KPN Internet in category Alles-in-1

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb nu al meerdere malen gezien dat er iedere maand €10,- wordt afgeschreven door een dienst van kpn. Ik vind dit raar aangezien ik een abonnement bij Vodafone heb. Ik heb de stappen ondernomen die op de site staan en er blijken geen diensten op mijn nummer te staan. Hoe kan een bedrijf mij kosten in rekening brengen terwijl ik geen gebruik maak van hun diensten???

Gewenste oplossing

terug storting van kosten die ik betaald heb en het stoppen van deze onzin. Als ik zo op het internet lees zijn er een hele hoop mensen die het zelfde probleem hebben. Laat er nu gewoon 1 simpele oplossing komen.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by KPN Internet

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by KPN Internet

KPN Internet

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste robdewit79,

Erg vervelend dat u kosten heeft gemaakt die voor u niet bekend zijn. Het gaat hierbij om een smsdienst. Op het moment dat u een Vodafone abonnement heeft kunnen wij u hier helaas niet verder mee helpen, u zou dan contact met Vodafone op moeten nemen hierover. Ook zou u kunnen kijken op www.payinfo.nl. Deze website wordt beheerd door de stichting smsgedragscode. Op de website www.payinfo.nl kunt u zien van welke dienst of diensten de gemaakte kosten zijn. Meer informatie over de stichting smsgedragscode kunt u vinden op www.smsgedragscode.nl. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Thomas
KPN Webcare specialist

All complaints of