My complaint:

Hallo,

Ik ben erachter gekomen dat ik INEENS per minuut betaal ipv per seconde. Daarnaast was het zo dat ik door jullie ben geadviseerd om mijn abbonement op te hogen, omdat ik te veel belde voor mij oude abbonement. Dit klopte en toen ben ik van hi25 naar hi35 gegaan. Daarbij ging ik ineens van betalen per seconde naar betalen per minuut, waardoor mijn rekening (ondanks mijn abbo-verhoging) tweemaal zo hoog was! Een rekening van 100 en 60 euro. Ik weet niet waar ik me moet melden om tot een geschikte oplossing te komen.

Groet,

sjors

Gewenste oplossing

De kosten die ik gemaakt heb tijdens het per minuut betalen, met terugwerkende kracht op mijn telefoonrekening reduceren.