My complaint:

heb een eerst met een dongel gewerkt, installeren ging prima en toen die leeg was over gegaan op prepaid dongel. Deze blijkt op geen van onze 3 laptops te installeren te zijn, al een uur aan de slag geweest met een wiz kid in de KPN winkel, lag aan windows 7…moest maar met 06 12001200 bellen dan was het zo opgelost, werkte ook tot 22.00 uur ‘s avonds…gebeld, blijken tot 18.00 uur te werken…en werd me tot 5 keer aan toe gemeld dat ik binnen 48 uur terug gebeld zou worden…geen idee wat ze doen met de door mij gemaakte telefoonkosten en niet te vergeten m’n tijd…bij elkaar meer dan 4 uur aan de telefoon gehangen met als resultaat…NIETS, wordt niet teruggebeld en kan nog steeds niet internetten met die dongel…goeie deal KPN… NOT!!!

Desired solution:

dat ik in elk geval een keer terug gebeld wordt en mij wordt uitgelegd wat ik moet doen en dat ze eerllijk zeggen dat hun product gewoon niet werkt en ze m'n geld terug geven...