My complaint:

Bij verlengen kpn abo. Flexibel 22,50 , bestond deze mogelijk niet meer, en moest er worden gekozen voor ander type abonnement, gezien mijn telefoon en sms gedrag is mij geadviseerd om KPN Bel SmS 100 te nemen welek de vervanger zou zijn voor het vorige abonement.
Echter was er geen rekening gehouden met het feit dat ik bij het flexibel 22,50 abonement gemiddeld 0,18 Cent/min en Sms-te voor 0,13 Cent/per bericht betaalde, Nu Bij nieuwe abonnement betaal ik gemiddeld 0,30 Cent/min en SmS-je kost 0,22 Cent per bericht, ik betaalde ineens 2x zoveel per maand bij gelijk gebruik van telefoon. De telefoonwinkel adviseerde me opnieuw om KPN bel Sms 210 te nemen want dan zou ik zeker binnen de bundel blijven.
Als Kpn de prijzen voor GSM en SMS verkeer hetzelfde had gehouden was ik ook nu binnen de “BUNDEL”gebleven

Gewenste oplossing

Dat het bekend wordt welk spel er gespeeld wordt door KPN rekenmeesters en consument.