My complaint:

Heb op diverse tijdstippen proberen contact te krijgen met kpn digitenne om mijn abonnement op eredivisielive op te zeggen. Ik kom er gewoon niet door, wanneer je dan eindelijk de telefoniste aan de lijn hebt, en zij je doorzet naar de juiste afdeling hang je dus zo 5 tot 10 minuten aan de lijn zonder dat je ook maar iemand spreekt, wel hoor je telkens het bandje “helaas onze medewerkers zijn in gesprek” na 10 minuten vind ik het dus wel welletjes. Als je na een bepaalde tijd weer terug zou komen bij de telefoniste kun je tenminste nog proberen op een andere manier je wensen kenbaar maken. Maar niets van dit al. Wanneer je dus bij de 5e keer tegen de telefoniste meld dat je nu toch echt wel iemand wilt spreken, zij je gewoon wegdrukt, terwijl je nog niet eens bent uitgesproken. Vind dit dus ontzettend klantonvriendelijk!!

Gewenste oplossing

Via eredivisie live telefoonnummer van kpn digitenne ontvangen, 10 per minuut, wanneer dit ook per mail kan zou het leven er een stuk aangenamer uit zien.