My complaint:

De vorige klacht is verholpen maar nu worden de kortingen niet meer berekend. KPN zou dit in orde maken maar je raad het al ….. Nu alweer 2 maanden teveel betaald, geen reactie op laatste mails gehad. Krijg wel elke keer netjes excuses maar naar zoveel geklungel is de lol eraf.

Gewenste oplossing

Zorg maar voor een compensatie, en zorg in de toekomst voor een goede factuurafhandeling.