My complaint:

2,5 maand geleden heb ik mijn toestel ingeleverd ter reparatie bij KPN Tilburg. Het zou ongeveer 2 a 3 weken duren.
Nu 2,5 maand later nog steeds geen telefoon.
Ondertussen ben ik ongeveer 4 keer bij de KPN
binnengelopen en werd steeds afgepoeierd met smoesjes als ; De reparateur was op vakantie en vervolgens met ”Uw telefoon is eerst naar Engeland overgebracht en vervolgens naar Canada omdat wij hier in Nederland niet de nodige ”reparatie-bevoegdheden” hebben.
De 3e keer dat ik naar binnenliep werd ik iets serieuzer genomen ,dacht ik. De verkoper zei tegen me dat als ik volgende week nog geen bericht had ontvangen, ik recht zou hebben op een nieuw toestel.
Dus ik de week erop weer binnengewandeld bij de kpn en weer zonder telefoon naar buiten gegaan. Er stond namelijk een andere verkoper die hier niks over had meegekregen en aangezien het niet zwart op wit stond, kon hij het niet oplossen en moest ik maar afwachten.
Om het nog erger te maken, heb ik natuurlijk wél 2,5 maand abbonemenstkosten betaald (inclusief internetkosten) en géén vervangtoestel gekregen.
Ik wilde dit eigenlijk terugclaimen maar natúúrlijk is de KPN voor dit soort dingen netjes ingedekt.
Lang leven de machtsbedrijven!!!

Gewenste oplossing

Een excuus ,mijn verloren kosten terug een een gerepareerde blackberry