My complaint:

Mijn Samsung van okt 2009 werkt al maanden niet goed: ik moet hem opladen terwijl ie uitstaat,potloodje past er niet meer in, batterij binnen 12 uur leeg,internet abonnement verhoogd,is niet doorgevoerd.Jongeman in Etten-Leur poeiert me echt merkbaar af:opsturen heeft geen zin, na 4 maal opsturen krijgt u pas een nieuwe, abonnement verhogen kan alleen telefonisch, maar u kunt hier wel een neiuw abonnement afsluiten bij een neiuwe telefoon, batterij kan ik niet bestellen, computer is down en we hebben neits in voorraad.Ben bij de buren een batterij gaan kopen en daar mijn beklag gaan doen, Schijnen mensen vaker te doen!Ik heb deze telefoon 9 maanden en in de eerste vier maanden was de oplader al doorgebrand.Kreeg een nieuww, maar sindsdien laadt tel alleen maar op als ik hem uitzet. Moet dan een hele nacht voor 12 uur aanstaan.Opgeteld: goede service = nieuwe telefoon.Ik voelde me gisteren om 14.30 uur afgepoeierd door enige jongeman die daar stond. Wilde graag van me af en heeft me geen meter vooruit geholpen. Alleen maar met nog meer klachten weggestuurd. Waarom is er dan een KPN-winkel???

Gewenste oplossing

Nieuwe (andere) telefoon met een nieuw abonnement en annuleren van dit abonnement!!! Er werd nl. niet eens een poging gedaan om serieus naar het probleem te kijken! Wat is een klant dan waard? En met mij zijn mijn kinderen ook klant van de KPN. KPN, je gaat hiermee voorgoed drie klanten verliezen, als dit niet naar behoren wordt opgelost!