user-28516 on 16 November 2010 about KPN Internet in category Alles-in-1
Ik vind het belachelijk hoe kpn overal geld vandaan probeert te halen. Ik heb PC veilig aangevraagd en gelijk de dag erna geanuleerd,toch betaal ik geld. Altijd als ik bel naar KPN,moet je standaard 10 minuten wachten. Ik hou elke keer aantekeningen bij,bij elk telefoon gesprek,toch wordt mij bij elk telefoontje iets anders verteld.En dan meestal hebben de medewerkers nog een grote mond.
Ik zou zeggen, blijf vriendelijk. En neem de klachten vooral serieus!!!
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by KPN Internet
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by KPN Internet
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste mevrouw Stringa,
Onze excuses voor uw slechte ervaringen met onze helpdesk. Dit is zeker niet onze bedoeling en we betreuren het dan ook dat de service door u als slecht is ervaren. Mocht u nog klachten hebben, kunt u die ook hier plaatsen dan zullen wij ze zo spoedig mogelijk via deze weg oppakken.
Met vriendelijke groet,
Peter D
KPN Webcare specialist
