My complaint:

Een paar dagen geleden heeft me man een ander toestel genomen, Nokia N97 waar je ook op kan internetten.
Dus ook een abonnement erbij afgesloten, nu komt het probleem het internet doet het niet, we zijn daar mee terug gegaan omdat het voor me man belangrijk is dat er internet opzit voor zijn beroep.
Daar kunnen de mensen je niet helpen , de 1 heeft alleen verstand van Samsung dus uitleg over Nokia N97 vergeet het maar.
De mensen die in de zaak werken kunnen niet verkopen.
Ze kunnen geen uitleg geven als je met een klacht komt, en dat neem ik ze zeer kwalijk.
Als je een product verkoopt moet je daar alles vanaf weten, anders ben je niet geschikt in een KPN winkel te werken.
Me man heeft het abonnement opgezegt maar die mevr zei het duurt 5 werkdagen, ook vreemd
als je het abonnement neemt gaat het meteen in, en opzeggen duurt 5 werkdagen, graag daar een uitleg over.
Houd in me man ging weer met Nokia N97 die het niet goed doet naar huis.
De mensen daar zijn niet klantvriendelijk, klachten zoek het maar uit daar komt het opneer.
Zeer jammer, mensen moeten goed opgeleid worden voor ze achter een toonbank mogen werken.

Gewenste oplossing

Wij zijn tevreden, dat het toestel terug genomen wordt, en dat ze me een goed toestel geven die mij man kan gebruiken op de taxi, want daar heeft hij ze internet voor nodig.
En dat we dan tevreden de deur uit gaan.
Want nu word mijn man naar zuid oost gestuurt, dat zij ons misschien kunnen helpen.