My complaint:

Slechte/geen bereikbaarheid klantenservice en niet nakomen van de afspraken.
Ik wordt steeds op een dood spoor gezet. Er geen bereikbaarheid met KPN. Ik kan niet meer mailen en KPN belt ook niet terug zoals afgesproken was na telefonisch contact. Van het kastje naar de muur gestuurd. Afspraken m.b.t bestelling zoals ontvangstbrief/mail sturen, aanleg lasverbinding naar binnen en opsturen modem worden geen van allen uitgevoerd. Tevens misleiding over het opvragen van mijn bankrekeningnummer. Volgens KPN formaliteit m.b.t. gegevensinvoer. Nu vertelde iemand mij dat ik een automatische incasso in gang heb gezet. Dat is mij niet medegedeeld terwijl ik uitdrukkelijk heb gevraagd waarom rek.nr. nodig is.

Gewenste oplossing

Goede bereikbaarheid en service van Klantenservicedesk zowel telefonisch als per email.Snelle uitvoering in het nakomen van afspraken zoals ontvangstbrief sturen, alsnog aanleggen van lasverbinding buitenkabel naar binnen en opsturen van modem. Geen incasso zolang ik geen werkende aansluiting heb.
Vergoeden van gemaakte/nog te maken [telefoon]kosten.