My complaint:

Ik heb een contract gesloten bij Hi. Nu was ik in de veronderstelling dat ik 400 minuten of 800 smsjes heb genomen. Ik betaal bijna 50 euro per maand voor dit contract. Na te hebben gebeld met de klantenservice zie ik inderdaad dat ik een sms-verdubbelaar aan had moeten zetten. Nu loopt deze maand nog 5 dagen en zit ik al 125 euro boven mijn bundel. Hier geloof ik helemaal niets van, aangezien ik meer dan 6 uur mag bellen of 25 smsjes per dag mag versturen.

Gewenste oplossing

Aangezien er reclame wordt gemaakt dat je bij een Hi Online 45 abbonement 400 minuten of 800 smsjes krijgt, vind ik dat ik gecompenseerd dien te worden voor deze kosten.