My complaint:
.
Telkens als ik naar het buitenland ga krijg ik ongevraagde smsjes van KPN, kosten 011 per keer.
Gewenste oplossing
Ogenblikkelijk stopzetten van deze geldklopperij
Complaint: smsjes in het buitenland
user-26947 on 03 November 2010 about KPN Internet in category Alles-in-1
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by KPN Internet
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by KPN Internet
Message from from Klacht.nl
15 years ago - User added a review about the solution that KPN Internet posted
KPN Internet
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Beste Waverijn,
De kosten die u op uw rekening ziet zijn van het versturen van een sms bericht, niet van het ontvangen van het informatie sms bericht van KPN. Dit heb ik voor u in het systeem nagekeken. Het nummer wat u op uw rekening ziet, de 0031653131313, is van onze sms centrale. Deze ziet u terug omdat het buitenlandse netwerk niet het 06-nummer van een verstuurde sms kan verwerken, omdat het buitenlandse netwerk niet naar de ontvangende 06-nummers communiceert. Dit gebeurt in onze sms centrale, vandaar dat u dit nummer terugziet.
Zou u de informatie sms uit willen zetten omdat u ze niet nodig vindt dan kan dit door: INFO UIT in een sms te sturen naar 1330. Mocht u het toch weer aan willen zetten dan kan dit door de tekst: INFO AAN per sms te sturen naar 1330.
Met vriendelijke groet,
Clemens
KPN Webcare specialist
