My complaint:

Sinds 25 juni heb ik een verlaagde snelheid waardoor mijn televisie verbinding storingen geeft, ik een ruis op de lijn heb en mijn snelheid van adsl veel trager is dan normaal. Al diverse keren met Tele2 contact gehad, dit is mijn provider maar zij kunnen hier niets aan doen behalve doorzetten naar KPN omdat het over hun lijnen gaat. Er is al een monteur geweest die zei dat alles ok was. Helaas kon ik hierbij niet aanwezig zijn ivm werk. Wel heb ik van mijn ouders gehoord dat er niet uitvoerig in de woning getest is, dat wil zeggen naar diverse zenders gekeken op de tv, laptop aan het modem aangesloten om de snelheid te testen etc. Helaas is mijn storing nog steeds niet verholpen. Ik weet nu bijna zeker dat het aan de KPN ligt ipv mijn huidige provider omdat mijn buurman via weer een andere provider precies tegen dezelfde storing aanloopt met zijn adsl verbinding. Volgens hem reserveert KPN een stuk van de lijnen voor een nieuwe dienst op gebied van televisie waardoor er aanpassingen zijn gemaakt op de buurt centrale. Of dit klopt weet ik niet, ik zal het ook bij mijn huidige provider aankaarten.
Ik ga ervan uit dat dit met de expertise van KPN opgelost kan worden en zie ook heel graag een definitieve oplossing tegemoet.

Gewenste oplossing

Wanneer de snelheid van mijn verbinding weer op het niveau is van voor 25 juni 2010. 20mb van Tele2.