My complaint:

Afgelopen week zijn wij ‘spontaan’ afgesloten van onze KPN Interactieve tv. Vele uren aan de lijn bij de klantenservice en vele doorverbindingen verder, kan niemand ons vertellen wat de oorzaak hier van is. In ieder geval geen betalingsachterstand en uiteraard hebben wij ons abonnement niet zelf opgezegd. Afsluiting moet geheel voltooid zijn voordat we weer aangesloten kunnen worden. Dat betekent drie weken zonder internet. Hoe is dit mogelijk anno 2010???

Gewenste oplossing

Op zijn minst een vergoeding van de gemaakte telefoonkosten en abonnementskosten voor de periode waarin wij afgesloten waren. Het zou KPN ook netjes staan om ons te compenseren voor de vele uren tijd die dit ons gekost heeft.