My complaint:

Ik krijg een brief de er een wijziging in mijn abonnement zou zijn aangevraagd door mij, dat heb ik niet gedaan. De wijziging gaat over Internet plus bellen basis en interactieve tv. deze zou op 21 december ingaan. Ten eerste heb ik nooit deze verandering aangevraagd en wil ook niet dat deze wordt uitgevoerd.
Verder zou ik wel willen weten hoe dit zomaar kan.

Desired solution:

Ik wil dit ongedaan wordt gemaakt en wil niet dat dit ooit nog zomaar gebeurt.

IK wil dat er niets gewijzigd wordt.