My complaint:

mijn abonent is beeindigd op 22 dec 2010 met een ongebruikt tegoed van euro 240,-
Dezelfde rekening kent een bedrag van euro 252,41
Ik ging er vanuit dat ik ongeveer euro 10,- betalen ging in een autm incasso.
Normaal doet kpn een checkup mbt abonoment 2x jaar.
In het verleden heb ik ook teveel ongebruikt tegoed terug gekregen.Echter nu niet meer.

Gewenste oplossing

Als trouwe kpn klant verwacht ik het gehele gestolen ongebruikte tegoed retour.
Bij ontevreden actie gaan alle zakelijke en particuliere overeenkomsten op de helling