My complaint:

dubbel laten betalen. nu hebben mijn man en ik een nieuw systeem laten aansluiten in de week van 10 tot 14 januari 2011. En ik heb nu de machtiging tot betalen ingetrokken.

Gewenste oplossing

onmiddellijk stoppen met facturen doorzenden.
ik heb ook op 15 januari 2011 mijn machtiging tot betalen ingetrokken.