Complaint: stopzetten

user-33455 on 25 December 2010 about KPN Internet in category Alles-in-1

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

heb me nooit aangemeld voor payinfo en ben al maanden bezig nooit kunnen jullie me vertellen wat het is en nu ineens hoor ik dat het payinfo is
heb telefoon al een maand niet meer ook geen sim kaart en toch de hoge rekening
wil nu dat dat allemaal eens een keer stop wordt gezet door jullie en niet van nee dat kunnen we niet
kan niet meer op het nummer gebeld worden dit nummer die heb ik niet meer in gebruik door die redenen

Gewenste oplossing

alleen de abbonnemet betalen en verder niks
toestellen staan niet eens meer aan
dus alleen de normale kosten betalen

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by KPN Internet

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by KPN Internet

KPN Internet

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste jojo101010,

Helaas kunnen we aan de kosten van payinfo niets doen. Dit zijn namelijk mobiel internet abonnementen die afgesloten zijn op uw nummer. Omdat dit een abonnement is worden er ook kosten in rekening gebracht als uw mobiele telefoon uit staat. U kunt op www.payinfo.nl deze abonnementen wel stop zetten.

www.payinfo.nl is een initiatief van stichting SMS-gedragscode (www.smsgedragscode.nl) en wordt niet door KPN beheerd, hierdoor kunnen wij deze abonnementen zelf ook niet stoppen.

Met vriendelijke groet,
Clemens
KPN Webcare specialist
www.kpn.com/webcare

All complaints of