My complaint:

in september ben ik na jarenlang bij kpn klant te zijn geweest overgestapt naar ziggo. nu krijg ik een rekening van kpn met de omschrijving ” kosten n.a.v. opzegtermijn van maar liefst 630.85 euro ex btw . ik heb geen idee waar dit op slaat.

Desired solution:

ik kan volgens mij niet " gestraft" worden om mijn overstap dus dit bedrag kan niet in rekening worden gebracht