Klacht ! Super traag internet KLACHT.nl

My complaint:

Ik heb sinds 2 maanden internet van kpn. 30 mbps heb ik voor gekozen omdat mn vorige provider(telfort) een redelijke snelheid haalde(18mbps) en ik toch iets meer wou. Nu heb ik dus internet van kpn waar ik nog net 9 mbps bij haal. Ik maak geen gebruik van draadloos internet dus daar kan het niet an liggen. Heb kpn al 2 klachten via de mail gestuurd maar heb hier na 2 weken nog niks van gehoord.

Desired solution:

Ik ben tevreden als mn internet snelheid stukken sneller zou zijn. En anders contract beeindiging.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by KPN Internet

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by KPN Internet

KPN Internet

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer, mevrouw, Posthumus,

Naar aanleiding van uw melding op deze website, heb ik uw probleem in behandeling genomen. Ik heb de internet lijn van de centrale naar uw modem doorgemeten, hieruit is gebleken dat u een internet extra abonnement heeft met een snelheid van 16mbit. U behaalt een snelheid van 15mbit, op een afstand van 2,5 km, is dit een goed resultaat. Mogelijkerwijs bestaat er eens probleem op de pc, waardoor de verbinding vertraagd, u kunt proberen de computer na te gaan op virussen of spyware. Wellicht dat dit de problemen oplost.

Ik vertrouw erop u voldoende geinformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Allart
KPN Webcare

Complaint: Super traag internet

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: