user-27843 on 10 November 2010 about KPN Internet in category Alles-in-1
We hebben een BellOnbeperkt abonement bij KPN.
Maandelijkse kosten 50,=
Daarmee krijg je ook de hoogste down- (40 Mb/s en uplaod (3Mb/s) snelheid.
Uit metingen blijkt dat we maanden 1/10e tot 1/4e van de snelheid hebben. We letten er pas na aug. op omdat KPN aangaf voor alle klanten de snelheid te verhogen.
Heel eenvoudig, de snelheid geven die beloofd wordt.
Anders abonementskosten verlagen.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by KPN Internet
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by KPN Internet
Comment by poster of the complaint
15 years ago - De klacht is nog niet afgehandeld. Op mijn verzoek is de snelheid naar beneden gebracht. Daarnaast is ook aangegeven dat het billijk is minstens van één jaar het te veel aan abonnements kosten terug te storten. KPN stelde een maand voor. Dit is door mij afgewezen. Ik heb als metafoor gebruikt dat je geen genoegen hoeft te nemen met één appel als je voor een kilo betaald. Tot nu toe heb ik geen reactie ontvangen. Als behalve deze, dat de klacht afgehandeld is.Maar volgens mij loopt deze nog
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste a.a.w.degraaf,
Ik zie dat het abonnement naar beneden aangepast is. Mochten er nog verdere klachten zijn over de afhandeling dan kunt u uw klacht indienen via: http://kpn-customer.custhelp.com/cgi-bin/kpn_customer.cfg/php/enduser/ask.php.
Met vriendelijke groet,
Clemens
KPN Webcare specialist
