My complaint:

WAT ME ENORM STOORT IS HET FEIT DAT IK INMIDDELS 47 MINUTEN HEB MOETEN BELLEN OM IETS OP TE LOSSEN INZAKE MIJN DIGITENNE AANSLUITING – NL EEN TE LATE BETALING DIE INMIDDELS AL WAS BETAALD BLEEK ACHTERAF – EN DAT A 10 CENT PER MINUUT OFTE WEL 4,70 EURO WAT ME DUS MEER HEEFT GEKOST DAN MIJN MAANDELIJKSE DIGITENNE AANSLUITING.
WAT ME NAAST DEZE ENORME KOSTEN OOK NOG STOORT IS HET FEIT DAT IK MET WEL 7 PERSONEN AAN DE LIJN BEN GEWEEST, WAARBIJ DE LAATSTE PAS EEN OPLOSSING WIST. DE ANDEREN VARIEERDEN IN MENING VAN; UW REKENING IS NET BETAALD, TOT OH JA TOCH WEL DAN LIGT HET AAN DE TECHNISCHE DIENST EN U BENT GEBLOKKEERD OMDAT U GEEN AANSLUITING MEER HEBT?????

Gewenste oplossing

KORTE TERMIJN:
VERGOEDING VAN DE 47 MINUTEN BELLEN,
MAAR DAT IS EIGENLIJK AFKOPEN VAN HET PROBLEEM, WANT IN ESSENTIE MOETEN ER 2 DINGEN GEBEUREN:
1. EEN GRATIS TELEFOONNUMMER VOOR KLANTEN VAN KPN
2. EEN KLANTVRIENDELIJKHEIDSINFORMATIE CURSUS VOOR DE CALLCENTERMEDEWERKERS VAN KPN