My complaint:

telefoon afgesloten bij mijn moeder, nieuw abonnement in nieuwe huis. Contract kom niet binnen 3 dagen retour gezonden worden ( lag 9 dagen voor ze er woonde daar in huis) Gebeld en er werd genoteerd dat het contract later zou komen. Vervolgens gewoon afgesloten vandaag. Contract zit nu waarschijnlijk in poststakings post. De helpdesk medewerkster wist niet wat ze moest doen dan behalve zeggen dat hele abonnement opnieuw moest worden aangevraagd. Toen ik vroeg om een andere oplossing werd de telefoon er op gegeooid. We hebben de naam van de medewerker die zei dat het goed was dat het contract later kwam. Maar deze had niets in het systeem gezet. En de medewerkter van vanavond kende deze man niet. Doe kon wel in Groningen of eindhoven zitten. De arrogantie!!!

Gewenste oplossing

Onmiddelijke aansluiting van mijn moeder.