My complaint:

Op 1-10-2010 zou een monteur van KPN het ondernemerspakket aanleggen. Omdat dit niet lukte zouden wij teruggebeld worden. Dit is nooit gebeurd. Op 22 oktober is ons nummer op de bestaande vaste lijn (zonder communicatie hierover) overgezet naar de nieuwe lijn terwijl die nog niet was aangelegd. Wij hebben een bedrijf en zijn nu niet meer bereikbaar voor klanten. Met de klantenservice van KPN bellen heeft geen zin (ong. 8x geprobeerd), je wordt steeds weggedrukt. Blijkbaar gaat het KPN te goed, bestaande zakelijke klanten (sinds 1979) met een klacht zijn alleen maar lastig. Verkopen, verkopen, verkopen maar de uitvoering en service is ver te zoeken. Iedere dag dat het langer duurt kost ons geld, wat wij zullen verhalen op de KPN.

Gewenste oplossing

Het telefoonnummer moet onmiddellijk teruggezet worden op de bestaande lijn.