My complaint:

Ik wilde s’avonds nog even de conputer aanzetten om mijn email te bekijken, ik kwam tot de ontdekking dat ik geen toegang meer had tot internet. Kpn gebeld kwam ik tot mijn grote vebazing erachter dat ik zonder reden afgesloten was, terwijl ik keurig alles betaal ( het erge van alles is dat ze dat ook gewoon konden zien in hun systeem.)Is er dan niemand bij kpn die eerst even controleerd of ze wel de goeie afsluiten???? Nee waarschijnlijk niet dus.
Ik woon op nummer 3 en mijn buren hadden vermoedelijk afgesloten moeten worden (van huisnummer 3a,3b,3C of 3d) Maar helaas na lang aan de telefoon gehangen te hebben met kpn konden ze nog steeds niks voor me doen het viel niet recht te zetten.Ik kreeg te horen dat ik internet maar opnieuw moest aanvragen. Wat!!!! Dit geloof je toch niet, zij maken een fout maar het oplossen voor je, ben je gek echt niet. Nu ben ik al mijn mail en belangrijke gegevens ineens kwijt en niks dat ze voor je kunnen doen. Hoe is het mogelijk!!!

Desired solution:

Onmiddelijk weer toegang tot internet en een schade vergoeding.