My complaint:

Ik heb een telefoon toegestuurd gekregen en als ik die niet wilde, moest ik deze terugsturen naar antwoordnummer 10108 2260WB. Ruim voor de tien dagen verstreken waren heb ik het toestel weer retour gestuurd. Echter daarna niets meer vernomen en geen geld terug. Bij navraag beweert KPN nooit iets gestuurd te hebben en sturen mij van kastje naar de muur.
Bij geen enkele KPN instantie krijg ik gehoor. Graag actie op deze wantoestand.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug.