My complaint:

recent overgestapt van internet plus bellen naar interactieve tv voor twee televisietoestellen. Tweede toestel geen ontvangst. Oplossing: tegen betaling (!!!) digitenne huren, zodat je per saldo minder krijgt dan wat je voorheen had. Klachten worden niet serieus genomen. Doorverbinden naar iemand met belssingsbevoegdheid doet men niet. Wanneer je vraagt of je teruggebeld kan worden, krijg je alleen maar te horen dat je terug gebeld wordt. in de praktijk word je niet teruggebeld.

Desired solution:

terugdraaien van het contract waar ik nu een jaar aan vast zit.