Ik heb regelmatig geen internet/toegang tot e-mail.
Vanavond wilde ik tickets en accomodatie regelen en betalen via internet.
Midden in de transactie was de verbinding weg.
Wat denkt U zelf?
Dat ik gewoon krijg waar ik voor betaal.
Ik heb al zoveel storingen bij KPN gehad, dat ik bij de volgende met een advocaat naar de rechter stap en een schadevergoeding eis.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by KPN Internet
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by KPN Internet
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte mevrouw Korenhof,
Naar aanleiding van uw reactie op deze website, heb ik uw probleem in onderzoek genomen. Uw verbinding ziet er uitstekend uit, naar het modem toe wordt de lijn niet verbroken, daarnaast is de snelheid correct. Mocht u gebruik maken van een draadloze internetverbinding, dan kan de huidige kanaal instelling uw problemen zorgen. Het uitzendkanaal heeft invloed op de wijze waarop het internet signaal tussen modem en pc door de ether wordt verzonden. Op dit moment staat uw modem ingesteld op het meest standaard uitzendkanaal, met behulp van de volgende link, kunt u nalezen hoe u dit zelf kunt aanpassen. http://kpn-customer.custhelp.com/cgi-bin/kpn_customer.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=11027
Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Allart
KPN Webcare Specialist
