My complaint:

Allereerst 18 november aangemeld als nieuwe klant. zou ongeveer 4 weken duren eer we zouden worden aangesloten. (telefonie, internet, tv)
maandag 22 november benaderd door kpn zelf er moest iets worden gelast en dat zou gebeuren voor 3 december waarna we zouden zijn aangesloten etc.
Inmiddels 17 december nog geen aansluiting. Herhaaldelijk gebeld met helpdesk. lui zeggen constant iets anders. Probeerde zelfs mijn postadres tussendoor te wijzigen, werd daarop in de wacht gehangen en vervolgens hoorde ik 15 minuten helemaal niets meer. Heb toen zelf de haak maar neergelegd. Je wordt gewoon genegeerd. Geen goed begin voor een nieuwe klant relatie. modem zou deze week vrijdag worden afgeleverd, speciaal dag vrij genomen. geen modem. weer helpdesk bellen, wordt er gezegd dat in het systeem staat dat de aansluiting pas de 27e wordt geleverd. behoorlijk moe van dit soort praktijken.

Gewenste oplossing

Fatsoenlijke en snelle oplossing. Aangezien de woning (waar we tijdelijk verblijven voor 1 jaar) op een plek ligt waar alleen maar kpn mogelijkheden tot levering heeft zijn we afhankelijk van dat bedrijf, zowel prive als ook zakelijk. Elke week dat ik online mijn werkzaamheden kan verrichten kost ons zwaar geld.