My complaint:

Ik heb sinds vorige maand mijn telefoonabonnement verlengd met een iphone. Nu schrok ik mij kapot omdat ik een telefoonrekening kreeg van 650 euro. dit zou komen door meer van 400 euro aan data gebruik. Nu lijkt mij dit onmogelijk omdat ik helemaal niet veel internet, en ook de toepassingen staan niet aan. Ik ben echt heel erg geschrokken en in het begin zijn er al een paar fouten gemaakt door KPN met het afsluiten van het abonnement. Nu ben ik heel bang dat er niks aan te doen is en dat mn geld weg is.

Gewenste oplossing

Ik zou graag( een deel van )de kosten terug willen, omdat ik het heel onredelijk vind dat KPN niks zegt of waarschuwd en omdat het simpelweg niet kan.