My complaint:

Wij hebben sinds zo’n anderhalf jaar een all-in-one abonnement van KPN. Op het vervangen van de powerline-adapters en van de Experia-box na, geen enkel probleem gehad. Tot vorige week dinsdag. Internet en telefoon werken prima, maar het tv-beeld bevriest. Een dagelijkse reset van de experia-box, tv-ontvanger (Motorola VIP1903) en de powerline-adapters verhelpt het probleem.

Desired solution:

1. Ik zou graag willen weten waarom dit probleem optreedt
(Groningen, postcode 9741NE),
2. Weer normaal tv kunnen kijken zoals we gewend waren.