My complaint:

Drie weken geleden uitval van TV-, internet- en telefoonverbinding dagelijks vanaf plm. 21.00 uur tot de volgende morgen. De laatste week dagelijks uitval van de verbinding vanaf ‘s-middags tot laat in de avond. Al 3 maal langdurig met de storingsdienst van KPN gebeld op eigen kosten mobiele telefoon.

Desired solution:

Teruggaaf van abonnementsgeld over de laatste maand.