My complaint:

wij hebben vandaag een nieuwe modem ontvangen voor internet+bellen van KPN. deze zijn we gaan installeren. het internet doet het maar de telefoonlijn niet. toen hebben wij de KPN opgebeld. de eerste keer een heel vriendelijke man die ons goed probeerde te helpen. na een half uur kon hij niks meer voor ons betekenen. we moesten een uur wachten totdat de modem alle informatie opgehaald had. na een uur nog niks… weer de KPN gebeld. dan krijg je vervolgens iemand aan de lijn die nergens wat van snapt! vriendelijk bedankt en opgehangen. toen weer gebeld. toen was het van laat uw nummer maar achter en dan bellen we u binnen 5 dagen terug. de man die we als eerst aan de telefoon hadden dacht heel anders en wou morgen de modem nog om latenruilen maar dat kregen we bij de laatste man niet voor mekaar. nu zitten we dus nog zonder telefoon. we zitten al een half jaar zonder maar betalen er wel voor!!! 3 keer gebeld bijna anderhalf uur met die mensen aan de lijn keer 10 cent per minuut + mobiele telefoon kosten omdat de vaste lijn het niet doet!!!

Gewenste oplossing

vergoeding voor de telefoon gesprekken + mobiele kosten en zo snel mogelijk een oplossing voor dit probleem. en dat we een half jaar wel betalen maar niets krijgen!