My complaint:
Wij hebben begin februari ons internet + bellen + Interactieve TV-abonnement verlengd: sneller internet voor dezelfde prijs. En met gratis Spotify.
Wij hadden voor de verlenging spotify voor een tientje per maand als aanvullende dienst, na de verlening is spotify gedeactiveerd en niet meer opnieuw geactiveerd. Dus weg Spotify!
De klacht(en) wordt niet verholpen noch door de eerstelijns helpdesk noch door de tweedelijns helpdesk. Terugbelafspraken worden niet nagekomen.
Een formele klacht is ingediend, nooit op gereageerd!
Desired solution:
Allereerst activatie van Spotify en ten tweede compensatie voor vele telefoontjes en ergenis!
