My complaint:

Tijdens de aanleg van internetplus waarbij erg veel mis ging moest ik enkele keren bellen met mijn mobiel naar een nummer van de KPN dat achteraf 1.25 euro per minuut kostte.Ik maakte naderhand telefonsich bezwaar en mii werd een bedrag van 25 euro toegezegd voor gemaakte telefoonkosten.Dat er zo vaak gebeld moest worden kwam doordat er abusievelijk werd gedacht dat het aansluitingsprobleem bij mij lag terwijl uiteindelijk bleek dat het probleem in de centrale lag. Tot op heden heb ik dat bedrag niet teruggekregen.De factuurdienst meldt dat ze dit bedrag niet kan teruggeven maar dat de dienst die het toegezegd heeft dat moet doen.De technische dienst zegt bij navraag dat ze maar 10 euro mag vergoeden en verwijst me naar deze klachtensite.

Gewenste oplossing

Ik ben tevreden als KPN mij 25 euro belkosten vergoedt zoals de medewerker van de TD me heeft beloofd.