My complaint:

Geachte heer, mevrouw,

Ik heb een jaarcontract voor 2 stuks Digitenne bij KPN afgesloten. Onlangs heeft KPN simpelweg besloten haar tarieven te verhogen. Mijns inziens is de reden voor het afsluiten van een overeenkomst het overeenkomen van rechten en plichten van beide partijen gedurende een bepaalde periode.

Helaas vindt KPN (volgens haar eigen reactie) dat zij alle recht heeft haar tarieven te verhogen. Na het lezen van de algemene voorwaarden kan ik niet echt een artikel vinden dat dit uitsluit, maar mijns inziens is het alsnog niet correct.

Graag zou ik zien dat dergelijke activiteiten niet mogelijk zijn.