My complaint:

Ik had internet + bellen bij telfort.
Ik ging verhuizen naar een ander pand en omdat telfort daar geen internet kon leveren ben ik over gestapt naar de kpn.
Dit was begin oktober.
toen ik dit aanvroeg zei de de mevrouw van kpn dat ik altijd later wel mijn telefoon nummer mee kon nemen en dat dit ongeveer 4 weken duurt.
Eind oktober had ik internet en een vaste telefoon.
Tot zover geen probleem.

Ik ben een bedrijf en dus erg afhankelijk van mijn bestaande telefoon nummer, want die is bij al mijn klanten bekent.

Begin december ben ik begonnen om weer met de kpn te bellen om mijn bestaande nummer over te sluiten van telfort naar de kpn
Een week later werd ik terug gebeld en die mevrouw kon me niet helpen, ik zou later weer terug gebeld worden.
Een week later nog niets gehoord , maar weer de kpn gebeld.
Het zou nu echt geregeld gaan worden, ik zou binnen een week weer terug gebeld worden.
30 december werd ik terug gebeld, er werd een bandje opgenomen en met 14 dagen zou alles geregeld zijn.

Vol vertrouwen in de kpn heb ik toen het telford abonnement opgezegd.

Vanaf 6 januari was detelefoonlijn van telfort afgesloten.

Toen kreeg ik weer een telefoontje van de kpn met het verzoek of er weer een bandje opgenomen kon worden voor een nieuwe aansluiting.
Deze aansluiting zou dan 27-02-2011 gereed zijn.
Dat betekent dat ik dan met 2 lijnen zit.

Dit betekent ook dat ik dus als bedrijf 2 maanden niet over me telefoonnummer kan beschikken.
Als ik wordt gebeld is de lijn dood.
Klanten denken waarschijnlijk dat ik failliet ben.

Moet de verkoop van de kpn eens 2 maanden niet bereikbaar zijn!!!!!

Gewenste oplossing

Dat mijn telefoonnummer wat ik bij de telfort had zo gauw mogelijk weer via de kpn bereikbaar is.