My complaint:

Nadat ik 2 weken gewacht heb op mijn nieuwe iPhone 3GS kreeg ik vandaag eindelijk een pakket van TNT met…een iPhone 3G van KPN. Die heb ik niet besteld en wil ik ook niet. Bij terugsturen duurt het 3 weken voordat in de systemen van KPN mijn bestelling en verlenging is teruggedraaid volgens de helpdesk 1200. Erna mag ik zelf weer bellen om een nieuwe bestelling te plaatsen met weer natuurlijk de bijbehorende levertijd. Aan de telefoon word ik afgeblaft, er worden geen excuses gemaakt en ik heb gewoon pech. Echt heel bijzondere gang van zaken. Mijn toestel is kapot, ik ben dus de komende 4 (?) weken niet bereikbaar.

Gewenste oplossing

Dat ik heel snel alsnog krijg wat ik besteld heb via 1200, een iPhone 3GS. De 3G gaat maandag 11 oktober terug naar het postkantoor.