My complaint:

April 2010 ben ik benaderd door het callcentre van KPN met de aanbieding mijn prepaid om te zetten naar een abbonnement. Voor 12,50 zou ik 100 belminuten hebben en dat leek mij wel een mooie aanbieding. Tot ik de eerste( erg hoge ) rekening kreeg. Een maal instapkosten a 20 euro en BTW waardoor ik 14, 28 euro per maand moet betalen i.p.v. de beloofde 12,50. Omdat ik hier niet vantevoren over ben ingelicht wilde ik hier niet mee akkoord gaan en heb de helpdesk gebeld alwaar ik niets verder kwam dan excuses.Ik heb op 31 mei een klachtbrief gestuurd waar ik tot nu nog niets op heb vernomen waardoor ik me door KPN niet serieus genomen voel.

Gewenste oplossing

Zoals in de brief gemeld wil ik alleen de afgesproken 12,50 euro per maand betalen. Als dat niet kan zal ik na afloop van de termijn al mijn abbonnementen mobiel, telefoon, tv, internet met KPN opzeggen.