My complaint:

graag zou ik weer een vermelding willen hebben in de telefoongids en op het internet. Dit is op misterieuze wijze verdwenen. Als een poging gedaan om dit via de KPN te regelen, is niet gelukt. Ze verwezen mij naar de telefoongids zelf. Hier kom ik ook niet verder mee. Wat nu?

Desired solution:

een nieuwe vermelding in de telefoongids.