My complaint:

ik heb van af het begin af aan een probleem met viop. als ik aan het bellen ben dan valt het aan mijn kant weg en krijg dan een ingesprektoon. als ik die gene terug bel is hij/zij nog tegen me aan het spreken. op 13-08-2010 heb ik contact op genomen met de help desk van de kpn. en heb het probleem uitgelegd. ik werd netjes egholpen. er werd een case aan gemaakt voor de thd. ik dacht nog wat netjes maar ik had er wel bij gezegd dat ik na 18:00 te bereiken was. dat was geen probleem. op maandag 16-08-2010 werd ik al weer gebelt maar niet na 18:00 maar voor 12:00 en zo is dat de hele week door gegaan. heb maar weer contact op genomen mer de kpn. en kreeg weer de help deks aan de telefoon. deze man stond mij ook netjes te woord. en die heeft er weer een notitie van gemaakt. en op 21-08-2010 werd ik weer gebelt door de thd. ik moest weer het probleem uitleggen er werden weer metingen gedaan en die waren goed. maar er werd een afspraak gemaakt voor een moteur. die zou op 28-08-2010 langs komen tussen 14:00 en 16:00. dus ik ben deze zaterdag om 13:00 naar huis gegaan. en heb tot 16:00 gewacht en tot kreeg ik een smsje van mijn voicemail dat de monteur al tussen 10:00 en 11:00 is geweest. ik heb weer contact op genomen met de kpn. en die hebben er weer een notitie van gemaakt. op zondag 29-08-2010 werd ik weer gebelt. ja u leest het goed op ZONDAG of alles nu wel in order was. mijn antwoord was NEE. en dat is het ook niet. de oplossing van een gesprek van 45 min kwam eruit dat ik een modem van vrienden moest pakken en deze moet aan sluiten. en kijken wat er dan gaat gebeuren. of ik dan nog steeds last heb. maar een monteur komt er niet. ja die wil wel komen maar dat kost tussen de 80 en 500 euro. dat ga ik niet doen. op 30-8-2010 had ik een voicemail bericht daar stond een dame op met de mededeling. dat ik de telefoon niet heb aan genomen dat het docier word gesloten en dat ik daar nog een sms over krijg. ik heb nu het idee dat ik in een boze droom leef. want dit kan niet waar zijn.

Gewenste oplossing

ik zou graag over willen stappen maar mijn contract loopt tot 17-04-2011. ik zou graag willen zien dat de kpn zou mee willen werken. want ik heb er geen vertrouwen in.