My complaint:

iK HEB 9 DECEMBER EEN KLACHT GESTUURD. TOT OP HEDEN IS HIEROP NIET GEREAGEERD. IK HEB TELEFONISCH CONTACT GEHAD MET DE KPN WAARIN IK HEB VERZOCHT DEZE VERANDERING NIET DOOR TE VOEREN TOCH HEBBEN ZE DIT GEDAAN.
TEN EERSTE IS ER GEEN REACTIE GEWEEST OP MIJN KLACHT .TEN TWEEDE HEBBEN ZE TOCH DE VERANDERING DOORGEVOERD. dAT WAT IK DUS NIET WILDE.

iK ZAL NOG EENMAAL EEN KOPIE MEESTUREN VAN MIJN KLACHT.

Ik krijg een brief de er een wijziging in mijn abonnement zou zijn aangevraagd door mij, dat heb ik niet gedaan. De wijziging gaat over Internet plus bellen basis en interactieve tv. deze zou op 21 december ingaan. Ten eerste heb ik nooit deze verandering aangevraagd en wil ook niet dat deze wordt uitgevoerd.
Verder zou ik wel willen weten hoe dit zomaar kan.

Desired solution:

IK WIL PER DIRECT DAT DE VERANDERING DIE DE KPN ZOMAAR DOET ZONDER MIJN VERZOEK ONGEDAAN WORDT GEMAAKT.
OOK WIL IK REACTIE HEBBEN OP MIJN KLACHT.