My complaint:

enige jaren geleden heb ik een abonnement afgesloten bij QUICK, dit is overgenomen door KPN. voorstel KPN was; meer belminuten en sms voor het zelfde bedrag. Dit bleek in de praktijk een farce, de fakturen waren met een zelfde belgedrag vele malen hoger. Ik besluit van dit no. een prepaid te maken en bel nu met een ander nummer, blijf wel bereikbaar op oud nummer. het omzetten van abonnement brengt kosten met zich mee [8,00 euro], die ik betaal.
vandaag krijg ik een nieuwe herinnering van 4,50, ik wil weten voor welke dienst dit nu weer is en besluit service-nummer 1200 te bellen, gratis ! computer zegt dat ik een beltegoed heb van 0,84 cent. na doorverbinden naar een collega die wel in systeem kan om mijn vraag te beantwoorden word ik na 1 seconde verbroken en hoor ik dat beltegoed o cent is.
Ik zal de 4,50 maar betalen, om geen extra kosten en gezeur te krijgen, er zal heel wat moeten gebeuren wil ik ooit nog een abonnement bij Kpn overwegen.
betalingskenmer 155335054.9 nummer 06.439.310.62
groeten Jeroen Kolk.

Gewenste oplossing

Ik ben nu nog te boos om hier over na te denken, voel me een beetj Youp v.h. Hek. Komt U maar met suggestie.