My complaint:

In 2008 onterecht door KPN van ADSL zakelijk afgesloten, uiteindelijk duur SDSL abonnement afgesloten. Vorige week gebeld want SDSL is duur en traag. Zegt medewerker KPN dat ik zowel ADSL als SDSL op mijn adres betaal. Stelt voor nieuwe modem voor ADSL te sturen a € 175,–. Klacht ingediend voor dubbel abonnement. Wordt dag later teruggebeld door klachtenservice, geeft aan dat er geen ADSL loopt. Wel modem binnen. Medewerker klachtenafhandeling geeft aan dag erna terug te bellen. Maar dat is niet gedaan en onderhand wel dure modem binnen.

Gewenste oplossing

Excuses, grote bos bloemen, voor alle frustraties en slechte service van afgelopen jaren en een oplossing voor snellere verbinding zonder het risico dat we aantal dagen zonder internet zitten.