Complaint: Wanhopig

user-15810 on 14 July 2010 about KPN Internet in category Alles-in-1

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb 7 weken geleden glasnet digitale tv+bellen+internet aangevraagd. Postcode-check was goed,dus het kon. Wist ik ook, want ik woon in een nieuw huis in een nieuwe wijk waar alle woningen glasnet tot in de meterkast hebben

Maar nu na zeven weken en na heel veel telefoontjes heb ik nog geen afspraak met de monteur om alles te installeren, WANT zeggen de leken in het 0900-0947 callcenter ik heb geen glasnet in mijn woning GRRRRRRRRRRRRRRRRR!

Ik heb zelf ook de postcodecheck bij GLASHART gedaan die het glasnet in de grond aangelegd hebben en weer ……Gefeliciteerd in uw woning is glasnet aanwezig neem contact op met een provider.

Maarrrrrrrrrrr nog steeds geen geloof bij de leken van het 0900-0947 callcenter van de KPN…..nu moet ik maar weer wachten tot er een af andere supervisor de klacht gaat behandelen.

Ik zeg nog ik had beter naar een ander kunnen gaan en de jufrouw van 0900-0947 zegt ijskoud dat moet U dan maar doen mevrouw…….de brutaliteit.

En ze staan hier notabene met een stand in het winkelcentrum om iedereen hier in etten-leur maar aan de glasnet te krijgen ik zou er eigenlijk moeten gaan staan en tegen iedereen die het aan vraagt zeggen VEEL SUCCES!!

Gewenste oplossing

AANSLUITEN

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Up date de supervisorheeft na twee dagen nog niet gebeld en ik hang nu al weer een half uur aan de telefoon

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Update 2 ik heb nu een supervisor aan de telefoon gehad na weeeeeeeeeeeerzelf gebeld te hebben. Wat blijkt het moet opnieuw aangevraagd worden omdat ze de foutmelding er niet uit krijgen.....snapt U het dan snap ik het misschien ooit ook! Gaat dus opnieuw vier tot zes weken duren, krijg volgens hun nu een tijdelijke dongel opgestuurd en ik kan als alles geregeld is OOIT mijn telefoonkosten vergoed krijgen. Word vervolgd!

All complaints of