My complaint:

Om de reden dat ik een verouderde versie van de software op mijn ontvanger,Hierdoor ontvang ik zeer slecht beeld met strepen en blokjes. Zou ik een nieuwe ontvangen die eerst zaterdags geleverd zou worden helaas niet nagekomen zaterdag weer gebeld zou maandag geleverd worden, Helaas alweer niet, Weer in de telefoon zou dinsdag geleverd worden, Helaas weer niet word gebeld door een bedrijf dat in naam van kpn belt dat ze de ontvanger niet kunnen bezorgen maar morgen misschien wel. Hierop is voor mij de maat vol want ze verwachten wel van je dat je thuis bent om de ontvanger in ontvangst te nemen. En dat al 3 dagen lang.

Gewenste oplossing

Het opsturen van het pakket per koerier vandaag nog waardoor ik weer gebruik kan maken waarvoor ik betaal. En dan nog natuurlijk de vrije dagen die ik er voor op heb moeten nemen om het pakket in ontvangst te nemen en niet te verwaarlozen de belkosten a 10 cent per minuut