My complaint:

Voor de 2e maal deze week geen internet. in het afgelopen jaar is dit regelmatig voorgekomen. eenmaal kpn gebeld maar dat kost EUR 17,96 doordat je vele malen word doorverbonden plus dat medewerkers gewoon de hoorn erop gooien. kreeg op een gegeven moment iemand aan die lijn die zwaar chagerijnig was en mij als een kind van 3 jaar behandelde. de zaken die ze me liet doen als resetten en dergelijke sloegen nergens op omdat hun op dat moment wisten dat het een landelijke storing was maar dit niet mochten vertellen. Vandaar ook de EUR 16,- aan kosten die ik moest betalen gezien het lange telefoontje, dit kan ik aan de hand van een factuur van mijn telefoonrekening desgewenst overleggen richting kpn. Werd gewoon aan het lijntje gehouden. En op het einde vertelde ze doodleuk oh ja nu mag ik het zeggen het is een landelijke storing helaas zult u geduld moeten hebben en onderbrak ze op 11-10-2010 naar een gesprek van 40.11 minuten doodleuk de verbinding. Het gesprek was om 17.43 begonnen.

Gewenste oplossing

Een compensatie in de kosten. Zowel het telefoontje vergoed krijgen als voor compensatie betreffende abonnementskosten.